GIỚI THIỆU

CHÍNH SÁCH TÍCH ĐIỂM KHÁCH HÀNG LEP’

Các khách hàng đã đạt đủ điều kiện để thăng hạng, Lep' sẽ tự động nâng cấp quyền lợi.
- Khách hàng Member:
+ Ngay khi khách hàng lần đầu mua hàng.
- Khách hàng VIP:
+ Khách hàng có tổng giá trị mua hàng lớn hơn 15.000.000vnđ.
- Khách hàng VVIP:
+ Khách hàng có tổng giá trị mua hàng lớn hơn 30.000.000vnđ.
Khách hàng Member:
+ Khách hàng có quyền lợi tích luỹ điểm thưởng ngay trong lần đầu tiên mua hàng.
+ Điểm tích luỹ = 3% tổng giá trị hoá đơn mua hàng.
VD: sản phẩm có giá trị 100.000đ, khách hàng sẽ tích được 3000đ tương đương 3000 điểm.
+ Điểm sẽ được quy đổi khi tích đủ tối thiểu 50000 điểm, tương đương 50.000đ.
+ Các quyền lợi chiết khấu, quy đổi điểm nêu trên không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác.
Khách hàng VIP:
+ Khách hàng sẽ được tích điểm tương đương 5% giá trị bill - Số điểm được tích có giá trị sử dụng tương đương tiền mặt và hoàn toàn được áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác. Điểm được tích có thể sử dụng ngay trong hoá đơn phát sinh tiếp theo bằng cách trừ trực tiếp vào bill, hoặc tích luỹ dần trong tài khoản của chủ nhân tới thời điểm thích hợp để mua hàng với mức giá hời.
+ Tham gia các chương trình riêng, ưu đãi dành riêng cho khách hàng VIP.
Khách hàng VVIP:
+ Khách hàng sẽ được tích điểm tương đương 10% giá trị bill - Số điểm được tích có giá trị sử dụng tương đương tiền mặt và hoàn toàn được áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác. Điểm được tích có thể sử dụng ngay trong hoá đơn phát sinh tiếp theo bằng cách trừ trực tiếp vào bill, hoặc tích luỹ dần trong tài khoản của chủ nhân tới thời điểm thích hợp để mua hàng với mức giá hời.
+ Tham gia các chương trình riêng, ưu đãi dành riêng cho khách hàng VVIP
Chính sách tích điểm chỉ áp dụng với hàng nguyên giá
Khách hàng khi sử dụng quyền lợi trừ điểm phải xác minh mã OTP với nhân viên Lep'

CHÍNH SÁCH SINH NHẬT

1. THỜI GIAN ÁP DỤNG
Trong tuần sinh nhật: 03 ngày trước, ngày sinh nhật, 03 ngày sau ngày sinh nhật.
2. ƯU ĐÃI SINH NHẬT
Khách hàng Member: giảm 10% trên 01 hóa đơn, tối đa 03 sản phẩm.
- Khách hàng VIP: giảm 20% trên 01 hóa đơn, tối đa 03 sản phẩm.
- Khách hàng VVIP: giảm 30% trên 01 hóa đơn, tối đa 03 sản phẩm.
3. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Trong thời gian áp dụng ưu đãi sinh nhật, khách hàng đọc số điện thoại đăng ký thành viên (SĐT có thông tin ngày tháng năm sinh khớp với ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân), mang CMND/CCCD (hoặc các giấy tờ tuỳ thân khác) cùng với mã code sinh nhật được cấp đến cửa hàng để nhân viên đối chiếu thông tin trên hệ thống và áp dụng ưu đãi sinh nhật cho quý khách
* Đối với khách mua hàng online, quý khách vui lòng gửi ảnh CMND/CCCD (hoặc các giấy tờ tuỳ thân khác) cùng với mã code sinh nhật được cấp.
- Mỗi khách hàng chỉ được nhận duy nhất 01 mã và chỉ sử dụng trong thời gian áp dụng ưu đãi sinh nhật.
- Mã ưu đãi chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá & không áp dụng với các CTKM khác, khách mua sinh nhật được tích điểm theo giá trị cuối cùng của hóa đơn.
4. LƯU Ý
- Các sản phẩm nằm trong hóa đơn sử dụng ưu đãi sinh nhật được đổi hàng theo chính sách Đổi hàng nguyên giá.
- Khách hàng đã có mã khách hàng tại hệ thống Lep’ nhưng chưa có thông tin sinh nhật hoặc sai thông tin sinh nhật và khách hàng mới chưa có mã khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên bán hàng cập nhật thông tin đầy đủ theo yêu cầu của thương hiệu để nhận ưu đãi.
- Khách hàng vui lòng cung cấp chứng minh thư/căn cước công dân chính chủ đúng ngày hoặc giấy tờ tùy thân chứng minh ngày sinh nhật trùng với thông tin trên hệ thống của Lep’.
- Khách hàng sử dụng ưu đãi trong ngày sinh nhật, NVBH chụp ảnh CMND/CCCD/giấy tờ tùy thân, thẻ (nếu có) cùng với hoá đơn có chữ ký của khách gửi mail về cho AM/SM và Vận hành.
Chi tiết liên hệ:
● Bộ phận chăm sóc khách hàng: 08 33 55 77 55 - phím 2
● Mua hàng online: 0393 644 116
● Góp ý, khiếu nại: 08 33 55 77 55 - phím 2
● Email: cskh@lep.vn
LƯU Ý NỘI BỘ VỚI CHÍNH SÁCH
1. Toàn bộ các đơn hàng của khách (online, offline) 100% phải có hóa đơn mua hàng đi kèm.
2. Mã code sinh nhật sẽ được gửi đầu tháng cho tất cả các khách có sinh nhật trong tháng.
3. Nếu trong thời gian khách hàng áp dụng giảm giá sinh nhật được lên hạng thành viên, nhân viên bán hàng liên hệ với SM lấy mã code áp dụng giảm cho khách theo đúng hạng thẻ của khách tại thời điểm khách mua hàng, đồng thời SM hủy mã code KH được nhận ngay tại thời điểm cấp mã code mới. Sau đó, CH điền thông tin hóa đơn sử dụng mã code thăng hạng lên file theo dõi của CSKH (CSKH theo dõi đến khi có AM Hà Nội)
- Phòng Vận hành cấp cho SM 20 mã code sinh nhật thăng hạng dự phòng, đồng thời cấp quyền hủy voucher cho tài khoản thanh toán của SM.
4. Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, nhân viên có thể tùy trường hợp linh động đổi cho khách, tuy nhiên phải báo trước với khách rằng sẽ khôi phục giá sản phẩm sale về giá ban đầu (khi chưa sale) để đổi do chính sách không áp dụng đổi hàng nguyên giá sang hàng giảm giá.
Chân thành cảm ơn quý khách